Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru a reklamácie

 

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia, a to bez udania dôvodu. Tovar by mal byť nepoužitý, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale.

 

Postup pri vrátení

Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás vopred na e-maile raventongroup@gmail.com alebo telefonicky na +421 919 148 822. Náklady na spätné zaslanie tovaru hradí zákazník. Z hodnoty vrátenej objednávky neúčtujeme žiadny manipulačný (restocking) poplatok.

 

Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime zaplatenú sumu rovnakým spôsobom, akým ste platili, najneskôr do 14 dní. V prípade odstúpenia od zmluvy vám vrátime cenu tovaru; náklady na pôvodné doručenie sa vracajú v rozsahu podľa platných právnych predpisov.

 

Reklamácia (poškodený alebo chybný tovar)

Ak vám tovar dorazil poškodený alebo vykazuje chybu, kontaktujte nás čo najskôr a priložte popis problému, prípadne fotografie. Reklamácie vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na e-maile raventongroup@gmail.com alebo telefonicky na +421 919 148 822.